Odpoveď firmy Tescoma na reklamáciu na zapáchajúce košíčky na muffiny

stacy77777 - fotkastacy77777, 25. augusta 2013
Pred pár dňami som pridala do Zážitkov info o zapáchajúcich košíčkoch na muffiny. Spojila som sa priamo s výrobcom a jeho odpoveď je priam šalamúnska a tak trocha vtipná....Dobrý den paní Čičmanová,
děkujeme za Váš e-mail , nesetkáváme se však s takovou připomínkou, ale na základě Vašeho dotazu jsme provedli kontrolu několika balení barevných papírových košíčků DELÍCIA. Je pravdou, že při otevření krabičky byl zjištěn určitý zápach, ale tento je specifický pro výrobky, které jsou zhotoveny z takového typu barevného papíru. U bílých papírových košíčku se s tímto nesetkáte. Tento pach potraviny však nepřejímají a košíčky jsou opatřeny barvou pouze z vnější strany.
Doporučujeme nechat balení s košíčky určitou dobu před použitím otevřenou, tímto se zmírní Vámi popisovaný jev.
V případě, že nebudete s tímto výrobkem spokojena, doporučujeme uplatnit reklamaci na prodejně, kde bylo zboží zakoupeno
a požadujte odstoupení od kupní smlouvy nebo výměnu za košíčky barvy bílé.

To je prekopírovaný mail,ktorý som dostala. Je úsmevné,že reklamáciu tohto typu ešte nemali,na môj podnet to overovali,ale VEDIA,že potravina ten pach nepreberie !!! A zabudli mi napísať, ako dlho ich mám "vetrať"...:-). Neskutočné. Tak isto nevidím dôvod, prečo pre niekoho lajdáctvo a snahu zarobiť za každú cenu, mám ja strácať čas a peniaze tým,že pôjdem vybavovať reklamáciu naspäť do 4km vzdialeného mesta,kde som ich zakúpila. No ak chcú predať-predajú, ale len raz. Žiadna osoba si ich opätovne už kúpiť nepôjde. Zaujímala by ma naozaj zdravotná stránka tohto výrobku. Odpoveď firmy zaujíma aj pana Vaňka z relácie Peklo na talíři, včera som mu ju poslala, tak som zvedavá na odozvu.... Niekto si povie,banalita,košíčky za 1,70eur, ale koľko takýchto banalít okolo nás je....
@zareaguj


Diskusia k článku

frezia68
Veľmi schvaľujem Tvoj postoj,že nie si ľahostajná.Stojí to trocha nervov a ozaj som zvedavá na výsledok.Tiež by som tak reagovala a držím palce,nech vrátia peniaze a poučia sa,že národ nie je hlúpy.
mariamka
zaujimave citanie, asi maju hovorcu .) paci sa mi, ze si to zobrala takto od podlahy,, naozaj treba byt dosledni ci ide o 1 alebo sto eur,,, inak budu podnikat nadalej na nas ucet
gubics
Ja by som pre budúcnosť doporučovala obrátiť sa na SOI, alebo na hygienickú stanicu,oni by im to spočítali. Takto sa vyhovárajú, že farba na košíčkoch aj podľa nich zapácha. To by ale nemala, ide o pomôcku, ktorú používame pri pečení, čiže to príde do styku s potravinou a môže mať nepriaznivý vplyv aj na kvalitu výrobku ktorý sa v ňom upiekol .Výskumný ústav potravinársky (my ho v Košiciach máme) môže urobiť chemický rozbor či ta farba nie je zdraviu škodlivá. Máte smolu tým, že pravdepodobne bývate ďaleko od miest, kde sú takéto inštitúcie, ale ja by som aj s kopiou ich mailu poslala tie košíčky na všetky tri uvedené miesta. Ich adresy nájdete v Googli.Keby som vedela odkiaľ ste, poslala by som Vám adresy najbližších týchto inštitúcií. Nestačí to podľa mňa reklamovať v predajni kde ste ho kúpili, aj keby Vám vrátili peniaze, ale ostatné ktoré na sklade majú budú naďalej predávať, kým im to nejaká inštitúcia nezakáže.
silvia68
Som zvedavá na pokračovanie tejto príhody, a poslať to na SOI je celkom dobrý nápad. V každom prípade je dobré ak si takto posúvame info o nekvalitných výrobkoch, ľudové podanie má tiež svoju silu.
sovka62
Nuž veru odpoveď hodná Šalamúna, zapáchajú, ale nevadí. No, im nie a zákazník nech vetrá a čaká, buď zápach zmizne, alebo si časom naň zvykne.
V každom prípade ťa chválim, že si sa ozvala, ak by to urobil každý, veľa lajdáctva a podvodov by vymizlo. Lebo šmejdi si dovoľujú len dovtedy, kým sa im darí, kým sa nikto neozve.....
tomas
niekedy sa nejaký výrobok žiaľ nevydarí. ale s inými ich produktami som spokojný... možno im jeden výrobok nevyšiel, alebo sa jedná o nejakú chybnú sériu...

v každom prípade neviem presne akú odpoveď by mali poslať, aby nebola šalamúnska?
stacy77777
@tomas - tvoj postoj troška zaráža. Ja predsa netvrdím,že firma ako taká je zlá, alebo,že má všetky výrobky zlé,to tu nikto netvrdí.... ale ak si čítal pozorne, píšu,že sa s týmto problémom nestretli,na môj podnet overovali, ale potraviny pach nepreberajú..... už to vidím, ako niektorá osôbka utekala v nich napiecť.A odporúčanie,že ich mám nechať otvorené,aby pach vyprchal,to tiež neobstojí,keď si kúpim výrobok,tak s tým,že ho chcem použiť teraz a nie za mesiac a so strachom.Veď z toho mailu priam kričí, slušne odpovedať a rýchlo sa zbaviť nepohodlného zákazníka. Keby aspoň pomýšľali na výmenu papiera,alebo farbiva,alebo aspoň na zalepenie očí prisľúbili nápravu...neviem,či máš manželku a detičky, ale ver, že keby si to privoňal, šmaríš to rovno do koša. Ak sa jednalo o chybnú sériu a nevydaril sa im výrobok,čo je evidentné, už kôli dlhoročnej tradícii firmy a dobrému menu, by ho mali stiahnuť.
amelie
výstupná kontrola Tescomy bola zrejme vtedy na dovolenke:-(
douglas
Ahoj @stacy77777 , výrobky uvedenej firmy nekupujeme, pretože im nedôverujem... nízka kvalita a vysoká cena. Pred pár mesiacmi som zakúpila lis na cesto. Doma som sa vrhla do pečenia sušienok a ouha...syrové cesto zlepilo závitový spoj lisu tak dôkladne, že nešlo oddeliť. Reku manžel je silák, urobí to raz-dva...lenže bolo neskoro večer - noc a tak som lis namočila cez noc do studenej vody. Ráno manžel krútil, až rozbil celý vehement a čo teraz...Zpäť do obchodu, na reklamáciách sa na mňa dívali, že som #1. čo sa niečo takéto prihodilo...ale keď zistili, že včera zakupený a s prineseným rcp priamo na lisované sušienky :) ponúkali na výmenu nový kus. Po mojom vizuálnom kontakte bez slov ťahali peniaze z kasy, za čo som pekne poďakovala a v duchu som si sľúbila, že výrobkom tejto firmy sa už budem oblúkom vyhýbať...a docela sa mi to dobre darí a vidím, že robím určite dobre. Nech sa to darí aj Tebe :).
PS: Moja rada-Pokiaľ košíčkom intuitívne neveríš, vyhoď ich, alebo použij ako dekoráciu sviatočnej výzdoby , deťom na výtvarné experimenty...kto vie aké čínské *vinstvo je v nich naprasené...
martina0812
No neviem, mne sa zdá odpoveď výrobcu primeraná a slušná. Samozrejme, ako spotrebiteľa by ma tiež nebavilo ťahať sa do predajne kvôli 1 eurovým košíčkom, ale reklamácia sa holt vybavuje takto, či ide o vec za 1 €, alebo za 1000 €.
manek380
S výrobky Tescomy mám také mizerné zkušenosti, ale přesto jsem našel tři, které můžu s klidným svědomím doporučit. Jsou to:

otvírák na konzervy  www.etescoma.cz/presto/otvirak-na-konzervy-kompaktni-pr...


škrabka na zeleninu  www.etescoma.cz/president/skrabka-s-pricnou-cepeli-pres...


škrabka na brambory  www.etescoma.cz/president/skrabka-s-podelnou-cepeli-pre...


Ale pozor! Jiné typy jsou jen na dvě věci!!! :D
stacy77777
@manek - :-)))), si ma rozosmial...extra sortiment, kde sú časy,keď výrobky vydržali 30-40rokov....ja mám doma takú maličkú brúsku na nože,pamätám si ako dieťa,že ju otec kúpil od hlochonemého pána,ktorý ich vyrábal. Ten pán si vždy v nedeľu u nás sadol na kraj lavičky,to bolo jeho miestečko, mamina mu naložila obed,zabalila do obrúska trocha jedla,dala pár mincí. Prostý,jednoduchý človiečik, ktorého si bude človek pamätať a vážiť do smrti pre jeho šikovnosť. Koľko z obchodníkov a predajcov si môže teraz povedať človek, že si ich váži?????
radost
pridám sa:
i ja si myslím,že človek sa viac vážil človeka a mal úctu voči práci a výsledkom práce..bolo mu cťou vyrábať kvalitu..čo dnes odišlo kamsi..pri tej "nenažranosti" po peniazoch sa stráca úcta..kvalita..fortieľ..zostal fortieľ: ako vás okradnúť...toto sa v nás kdesi našlo...
manek380
@stacy77777 - no právě, nic jiného se od Tescomy použít nedá... Ovšem tohle se jim kupodivu opravdu povedlo!

@radost - dá se to shrnout do jednoho: Všechno má nějaké udělátko, aby se to pos..... těsně po záruce a my si museli koupit nové.
zuzananoskova
Ja musím teda povedať, že s výrobkami Tescoma som maximálne spokojná, používam ich už roky :-)
evusik
ja mám tú škrabku na zeleninu Tescoma a s tou som nadmieru spokojná, konečne raz škrabka ktorá mi presne sadla do ruky a mám aj zapekacie misy Teskoma z bielej keramiky ktoré sú úplne fantastické a hlavne sa veľmi ľahko umývajú, mám aj strúhadlo a lis na citrusy a som spokojná :-)
vanilka111
aj ja musím trošku obhájiť značku , jediná škrabka na zeleninu, ktorá ma doteraz nesklamala a vydrží mi vždy viac rokov je  www.etescoma.cz/presto/skrabka-s-pricnou-cepeli-presto-...

a tiež otvárač na konzervy  www.etescoma.cz/presto/otvirak-na-konzervy-presto-p-201...

tiež super ostré nože www.etescoma.cz/kuchynske-noze-presto/univerzalni-nuz-presto-14-cm-p-202338.html?cPath=202164

ale mám silikónovú formu na bábovku a s tou nie som spokojná, ale to by som asi nebola so žiadnou silikónovou.. cesto nemá po upečení farbu a ani tvar ako z klasickej formy.. a tolko som ju chcela :-(
gordonko
.. TESKOMA či iné , všetci sa snažia zarobiť.... chcel som si kúpiť jednoduchý elektrický mlynček na mäso .... , ALE pokial je prevodová časť z umelej hmoty tak to nemá cenu ani kupovať ......
gubics
Ani ja nemám dobré skúsenosti s Teskomou, kúpila som si ich výrobok na vystriekanie nádoby na pečenie s olejom. Nekupujte, je to mizerný výrobok, je podobný ako mechanická pumpička napr. na striekanie laku na vlasy, ale nefunguje dobre,hlavne že bol poriadne drahý. Už z ich výrobkov nič nekúpim.
boise
ahojte, nie celkom to sem patri, ale trosku odlahcim...akurat som nasla tieto odstrasujuce kosicky na muffiny :D tak sa mi neda nepodelit, a skoda pre to novu debatu zakladat ;)

lanabard
Tak ja som raz reklamovala ovsené vločky u výrobcu v Komárne telefonicky /na obale bolo uvedené telefónne číslo/, že vrecko nemalo uvádzaných 500 g, ale menej. A predstavte si, že pani, s ktorou som hovorila, sa ospravedlňovala, že je im ľúto a vzápätí som dostala ako "bolestné" veľký /možno aj 2 kg/ balík
ovsených vločiek. Tomu sa hovorí prístup k zákaznikovi.
mariamka
my sme v jednom kartone plechovkovej Plzne objavili viditelne poloprazdnu plechovku, syn ju odvazil na digit. vahe a fotku poslal vyrobcovi, do dvoch dni nam kurier doniesol cely karton pivka :) plechovku mam odlozenu :)
rea1
@mariamka , tvoja do polovice naplnená plechovka mi pripomenula, ako pred pár rokmi syn za mnou prišiel vyškerený s obalom v ruke. kúpil si ... ako to mám slušne ..., no proste ako zodpovedný mladý muž si kúpil tzv. šprcky, balenie 3 ks v krabičke a jeden obal, pekne pomaľovaný a starostlivo zatavený bol prázdy, bez obsahu. tak ho potom poslal do tv. relácie, ktorej meno ma teraz, samozrejme, nenapadne nech sa snažím akokoľvek, uvádza to Patrik Hermann a v rámci ich "lebo medveď" dostal 35 €. najprv aj rozmýšľal, že ten prázdny obal pošle výrobcovi ale dobre, že tak nespravil, veď keby dostal kartón ..., no zbohom. :-)))
mariamka
@rea1 :)) inak, ktovie kolko ich moze byt v takom kartone? :)) aj nas napadla Lamparen, ale toto bolo si myslim istejsie ;-)
boise
ja som zas nedavno kupila takyto light jogurt :)

rea1
@boise , tak tento jogurt bol naozaj light. ale na druhej strane - ved si videla, ze je prazdny, tak ... :-)))
@mariamka , jasne, Lampáreň. neboj sa, pivo by tiež reklamoval u výrobcu a ešte by sa aj rozčúlil a vyjadril hlboké sklamanie, lebo to je takmer 100%-ná záruka obdržania kartónového ospravedlnenia. :-))
boise
@rea1 no to je tak, mamina tie pohariky zbiera, chce ich pouzit potom do korenickovej skrinky v letnej kuchynke...tak ked som zahrabla rukou do kartona a vytiahla toto, potesila som sa, ze jeden poharik k dobru :) Pokladnicka netusila ci mi to ma blokovat alebo co :D nakoniec som si to mohla zobrat ;) gratis k ostatnym jogurtom co som kupovala :)



TOPlist